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    客服专员

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    深圳市 经验不限 高中 客服/客户关系类
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    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 包吃
    • 包住
    • 弹性工作
    • 定期体检
    • 节日福利

    2019-05-31发布

    职位描述

          :(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
            
             (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
            
             (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
           (4)在福特4S店同岗位工作经验优先。
            
             (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
            
             (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
            
             (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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    深圳市共成投资发展有限公司

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